Teslimat & İade
TESLİMAT VE İADE KOŞULLARI
Teslimat Bilgileri
- Verilen siparişler 1–3 iş günü içinde kargoya teslim
- Resmî tatil ve yoğunluk dönemlerinde kargoya teslim süresi değişiklik gösterebilir.
- Kargo firması kaynaklı gecikmelerden Turkuaz Aksesuar sorumlu değildir.
- Siparişiniz kargoya verildiğinde SMS veya e-posta yoluyla bilgilendirme yapılır.
Kargo Ücreti
- Kargo ücreti, kampanya dönemleri hariç müşteri tarafından ödenir.
- Kampanya kapsamında belirtilmişse belirli tutar üzeri alışverişlerde kargo ücretsiz
İade Şartları
- Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını
- Cayma hakkının geçerli olması için ürünün:
- Kullanılmamış,
- Etiketi koparılmamış,
- Orijinal ambalajına zarar verilmemiş,
- Yeniden satılabilir durumda olması
- Kullanım izleri, parfüm/kozmetik kokusu, deformasyon veya hasar bulunan ürünlerde iade kabul edilmez.
Ayıplı Ürünler
- Ürün teslim alındığında paket veya ürün hasarlıysa kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.
- Ayıplı ürünlerde iade kargo ücreti satıcıya
İade Süreci
- info@turkuazaksesuar.net adresine sipariş numarasıyla birlikte iade talebi gönderilir.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde kontrol
- İade uygun bulunursa ücretiniz;
- Banka kartı/kredi kartı işlemlerinde 1–5 iş günü içinde,
- Havale/EFT ödemelerinde mümkün olan en kısa sürede (genellikle aynı gün) tarafınıza iade edilir.
Değişim
- Ürün değişimi stok durumuna bağlıdır.
- Değişim talebi e-posta ile yapılmalıdır; kargo ücreti değişim nedeni satıcı kaynaklıysa tarafımızca karşılanır.
İletişim
Her türlü soru ve iade talepleri için: info@turkuazaksesuar.net
Uyuşmazlık
Uyuşmazlıklarda alıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir.